【５スターエアライン／エバー航空】予約したフライトスケジュールが変更され搭乗便変更となったお話 〜 エバー航空のルールを解説！
ビジトリ（@BizWanderer）です。
本来、出張を重ねているうちにSFC会員になった自分ですので、いまでも出張で飛行機にのることが多いです。（それでも「一般の人達よりは多い」くらいのレベルに落ち着いてきました。）
仕事とは別に、プライベートの旅行の計画も進めており、今年の年末年始は海外で過ごすことになりました。
そこで利用する事になったのがエバー航空です。
ただし、予約完了後にエバー航空のフライトスケジュールが大きく変更されたことにより、トランジットが不可能になってしまいました。そこで経験した「搭乗便の変更手続き」と「変更のルール」についてお伝えします。
（今回は特典航空券ではなく、キャッシュでの航空券購入です）
エバー航空とは？
初就航が1991年と、比較的新しい民間航空会社です。台湾にはエバー航空（長榮航空）とチャイナエアライン（中華航空）の２つのレガシーキャリアがありますが、よく日本のANAとJALの関係に例えられますね。
エバー航空はスターアライアンス加盟航空会社ですので、ANAを使う方たちにはなじみがあると思います。
面白いところでは、サンリオと提携していることから、キティちゃんなどのキャラクターを使った特別塗装機を営業運行させています。
フライトスケジュール変更になったのは・・・
エバー航空が日本に就航しているのは、成田国際空港、羽田空港、関西国際空港、福岡空港、新千歳空港、旭川空港、函館空港、仙台空港、小松空港、那覇空港です。
このなかの仙台ー台北便の時刻が大幅に変更になったため、今回の旅行の復路で乗り継ぎができなくなりました。
仙台ー台北はエバー航空の他に、タイガーエアと、９月からピーチアビエーションが就航したため、それらとの調整が図られたものと思われます。
ちなみに、日本の地方都市から香港や東南アジア方面への旅行では、エバー航空などで台北でトランジットする方法はとても便利です。 アシアナ航空などで仁川でトランジットする方法もあります。
エバー航空の対応
まずエバー航空から携帯電話に連絡あり、フライトスケジュール変更の旨と今後の進め方について説明がありました。そこで提案されたのが、
- 無料キャンセル
- 変更案１ 台北→成田→仙台（成田→仙台はANA）
- 変更案２ 台北→那覇→仙台（那覇→仙台はANA）
- 変更案３ 台北→新千歳→仙台（新千歳→仙台はANA）
でした。予約したチケットは予約変更等に制限のある「セーバー」ですので、自己理由による変更キャンセルにはペナルティーが課せられますが、今回は航空会社側の都合によりますので、いずれの提案も追加料金等はなしでした。
キャンセルするつもりはなかったので、３つの変更案で検討しました。
ここで国内線について２点の疑問点が浮かびました。
- 当初の予約クラス相当の席が用意されるか？
- ANAのコードシェア便も選択できるのか？
実はビジネスクラスで予約していましたので、変更案の国内線区間が「プレミアムクラス」になるかどうかを質問しました。これについてはエバー航空側も確認が必要で、後日改めての電話協議となりました。
１．エバー航空の予約クラスはANA国内線に引き継がれない
後日得た回答は「ANAの国内線はエコノミークラスになる」ということでした。これはエバー航空の内規とのことです。
ここで思考回路は貧乏性を発揮します。ということは、台北→那覇しかビジネスクラス乗れないのはもったいない、と。
実際に、台北→那覇は約１時間３０分、那覇→仙台は約２時間４５分です。
ここで変更案２はなくなりました。
２．ANAウイングスはOK、AIR DOはNG
成田→仙台は、ANAで予約できますが正確にはANAウイングスが運行しています。これについては、エバー側はANAウイングス便はOK。
新千歳→仙台は、ANAで予約できる便にANA運行のものとAIR DO運行のものがあります。これについては、エバー側はAIR DO便はNG。
ということで、新千歳→仙台の選択肢が狭まりました。
※ AIR DOがNGということなので、スターフライヤー、IBEX、ソラシドなどもダメそうですね。
最終的には、行き慣れた成田空港よりも、家族で新千歳空港で楽しみたい気持ちを優先し、「変更案３」で決着しました。新千歳の新しいANAラウンジも入りたいですからね。
そしてまた手間が一つ増えました。。。
国内ANA便の座席指定ができない
ANA便の座席指定は、エバー航空からはできないそうです。まあシステム上の問題でしょうから、搭乗２ヶ月前になったらANAに電話して座席指定しようと思います。
変更案が決まるまで、エバー航空の担当者とは３回ほど電話協議しました。お名前から台湾の方だと察しますが、とても丁寧に対応していただきました。搭乗前から５スターアライアンスの対応でした。
１１月から新ユニフォームになります！
エバー航空のトップページでもアナウンスされていますが、１１月からクルーユニフォームが変更されるそうです。ちょっとクラシカルで、ボディラインを強調しないデザインですね。
おまけ
「来週、また出張だよぉ。。」と家族に言うと、「いいなぁぁ、、また旅行に行くのぉ？」と返されます。まあ、よく考えれば普通の反応ですよね。とはいえ、家族ごと連れて行くとなると、先立つものが。。。とはいえ、出張で貯まるマイルにも限界があります。。。
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海外旅行などで役立つマイレージのお得なゲットの仕方を紹介しますので、参考にしてください。
それではよい旅を！
